Dostava in vračilo izdelkov | E-Duh Slovenija

1.1 Dostavni obseg in izvajalci

E-Duh Slovenija izvajamo dostavo izdelkov (vključno z Airmez in Bang e-cigareti) na celotno ozemlje Republike Slovenije. Dostave po EU izvajamo le na zahtevo in z posebnim dogovorom.

Dostave izvajajo partnerji E-Duh Slovenija (Pošta Slovenije, GLS, Express dostave). Izbor dostavnega izvajalca je v izključitvi naši odgovornosti, razen če je kupec posebno dogovoril drug izvajalec z dodatnim plačilom.

1.2 Rokovi dostave

Obveznost za oddajo naročnine v dostavo imamo v roku 1-2 delovnih dni od potrjevanja plačila. Dejanski čas dostave je:

• Osrednja Slovenija (Ljubljana, Celje, Maribor): 1-2 delovni dni po oddaji naročnine;
• Regijske kraje: 2-3 delovni dni po oddaji naročnine;
• Oddaljeni kraji (gorska območja): 3-4 delovni dni po oddaji naročnine.

Opomba: Rokovi dostave so izključno navodni. Ne odgovarjamo za zamude, ki nastanejo zaradi okoliščin, ki jih ne moremo nadzorovati (tekoče, nepogode, prazniki, teži vremenski razmere, prekinitve delovnosti dostavnih izvajalcev).

1.3 Dostavni stroški

Dostavni stroški so določeni glede na vrednost naročnine:

• Naročnine do 49,99 EUR: dostavni strošek 4,99 EUR;
• Naročnine od 50 EUR do 99,99 EUR: dostavni strošek 2,99 EUR;
• Naročnine od 100 EUR naprej: brezplačna dostava (le po Sloveniji).

Dostavni stroški se dodajajo na znesek naročnine ob checkout-u na DuhSI.com/shop in so nepopravljivi, razen če je zamuda dostave bila posledica naše napake.

1.4 Prevzem in odbijanje naročnine

Kupec je obvezen prevzeti naročnino v roku 3 dni po obvestilu o pripravljenosti dostave. V primeru, da kupec naročnino ne prevzame brez obustavljivega razloga:

• Naročnina se vrne v naš sklad;
• Kupec je obvezan plačati dostavni strošek v dvakratni višini;
• Imamo pravico zavrniti nadaljnje naročnine od takšnega kupca.

Ob prevzemu naročnine kupec mora preveriti stanje paketa in v primeru poškodb takoj opozoriti dostavnega kurira ter nas obvestiti na lynkvape@gmail.com. Po potrditvi prevzema ne sprejemamo pritožb glede poškodb, ki niso bile zapisane v protokolu dostave.

2.1 Pravice potrošnika in omejitve

V skladu z ZVP imate pravico do odpovedi pogodbe v roku 14 dni od prevzema naročnine. Ta pravica ne velja za:

• E-cigarete, ki so bili odprti, uporabljeni ali poškodovani zaradi nepravilne uporabe;
• Izdelke, ki so bili posebej prilagojeni željam kupca;
• Izdelke, ki jih je kupec naročil v veliki količini (nad 10 kosov) in ne more dokazati, da so za osebno uporabo;
• Izdelke z omejenim rokom trajanja (manj kot 3 mesece od datuma prevzema).

Za izvajanje pravice do odpovedi morate nas obvestiti v pisni obliki (e-pošta lynkvape@gmail.com ali WhatsApp +852 51863360) v roku 14 dni od prevzema. Brez takšnega obvestila ne sprejemamo vračil.

2.2 Postopek vračila izdelkov

Za uspešno vračilo izdelkov (Airmez, Bang) morate izpolniti naslednje pogoje:

1. Pošljete nam zahtevo za vračilo z navedbo številke naročnine in razloga vračila;
2. Prejmete od nas potrdilo za vračilo z naslovom sklada;
3. Vrnite izdelke v originalnem, neodprtem pakiranju, vključno z vsemi pripadkami in računom;
4. Nosite vse stroške dostave za vračilo (razen če je izdelek poškodovan ali napačen zaradi naše napake);
5. Vrnjeni izdelki moramo prejeti v roku 7 dni od vašega obvestila o vračilu.

V primeru, da ne izpolnite teh pogojev, imamo pravico zavrniti vračilo ali zmanjšati vrnjeno znesek za stroške poškodb/uporabe izdelka.

2.3 Vrnitev plačila

Plačilo za vračene izdelke vrnemo v roku 14 dni po prejemu izdelkov in potrditvi, da izpolnjujejo vse pogoje vračila. Vrnemo le znesek plačanega za izdelke – dostavni stroški ne vrnemo, razen če je bila napaka na našem strani.

Vrnitev plačila izvajamo na isti način, kot je bil plačan naročnina (kartica, bančna transakcija). V primeru plačila z gotovino pri dostavi, plačilo vrnemo na bančni račun, ki ga poda kupec.

Ne vrnemo plačila, če so vrnjeni izdelki poškodovani, manjkajo deli ali so bili uporabljeni. V takem primeru izdelke vrnemo kupcu ali jih zbrisemo po dogovoru.

2.4 Zamenjava izdelkov

Zamenjamo izdelke le v primeru, da so:

• Napačno poslane (druga znamka ali vrsta);
• Poškodovani pri dostavi (zapisano v protokolu dostave);
• Defektni zaradi napake pri proizvodnji (brez vpliva uporabe kupca).

Zamenjava izdelkov ni mogoča zaradi spremembe mnenja kupca (npr. neustrezan okus, velikost). Za zamenjavo se obrnite na nas na lynkvape@gmail.com ali telefonsko na +852 51863360 v roku 3 dni od prevzema naročnine.