Pogoji dostave in spremljanja naročil

Hvala vam, da ste izbrali E-Duh Slovenija – vašega zaupanjačega partnerja za enokratne e-cigarete in vaping izdelke! S potrditvijo se trudimo ponujati hitro, pregledno in brezhibno dostavno storitev za vse stranke po Sloveniji in celotni Evropi, z jasnimi pogoji in možnostmi spremljanja vsake naročnine iz naše spletne trgovine. Posebno se fokusiramo na izdelke blagovnih znamk Airmez in Bang, ki jih dostavljamo z najvišjimi standardi varovanja in hitrosti. Vse podrobnosti o postopku obdelave, časi dostave in dodatnih storitvah najdete spodaj.

1. Obdelava in pošiljanje naročil

Vse naročnine, ki jih oddate prek duhsi.com/shop, obdelujemo v roku 1-2 delovnih dni (ponedeljek do petek, razen državnih praznikov). Naročnine, ki jih prejmemo v soboto, nedeljo ali praznik, obdelujemo prvega naslednjega delovnega dneva in pošljemo čim hitreje.

2. Ocena časa dostave po regijah

Čas dostave je odvisen od vašega lokacija in izbrane dostavne storitve, povprečno pa se giblje med 3-15 delovnimi dnevi. Naši glavni dostavni partnerji so Pošta Slovenije, DPD in GLS, za evropska skladišča pa uporabljamo hitre lokalne storitve, da zmanjšamo čakanje. Podrobni pregled po državah:

3. Spremljanje naročnine – spremljajte vaš paket v realnem času

Po pošiljanju vaše naročnine boste samodejno prejeli E-POŠTO s potrditvijo pošiljanja in edinstvenim kodom za spremljanje. Z uporabo te kode lahko spremljate pot paketa v realnem času prek naših dostavnih partnerjev ali neposredno prek povezav v potrditvi pošiljanja.

• Koda za spremljanje postane aktivna za 1-2 delovna dni po pošiljanju (dostavni servisi potrebujejo čas za posodobitev podatkov)
• Če niste prejeli kode za spremljanje po 3 delovnih dneh od potrditve naročnine, kontaktirajte našo podporo takoj
• Vsi statusi sprememb lokacije paketa bodo vam poslani na e-poštnji naslov, ki ste ga navedli ob nakupu

4. Preklic in sprememba naročnine

Imate pravico spremeniti podrobnosti naročnine (naslov dostave, količino izdelkov) ali jo preklicati samo pred pošiljanjem paketa s našega skladišča. Ko je paket označen kot "poslan" v našem sistemu, ni več mogoče izvesti nobenih sprememb – to je pogoj, ki ga določajo naši dostavni partnerji.

5. Brezplačna dostava in DDP storitev (brez dodatnih stroškov)

Ponujamo BREZPLAČNO dostavo za vse naročnine vredne VIŠJE OD 59 EUR po celotni Evropski Uniji – ta ugodnost se samodejno uporablja ob checkout-u v naši trgovini, brez potrebe za vnosom kode za popust.

Vse naše naročnine za EU države so izvedene prek DDP (Delivered Duty Paid) storitve – to pomeni, da smo v ceno izdelka vključili vse stroške (carine, DDV, pristojne stroške). Pri prevzemu paketa ne boste morali plačati nobenih dodatnih naknad!

• DDP storitev je na voljo za vse države Evropske Unije, vključno z Slovenijo
• Za države zunaj EU veljajo veljavni carinski predpisi te države – vsi dodatni stroški nosi kupec
• Brezplačna dostava se ne kombinira z drugimi popusti, vendar velja za vse izdelke v naši trgovini